Bazı art niyetli kişiler tarafından telefon açarak veya mail atmak suretiyle “bir ayda dosya masraflarınız alınır hesabınıza aktarılır” veya bankalar tarafından kesilen dosya masraflarını 10 gün içinde geri alabileceklerini, ancak geri alım için başlangıçta tüketicinin 250 lira ödemesi gerektiği, “size kargo ile belgeler gönderiyoruz kargo ücretini verilen hesaba yatırın belgeleri bulunduğunuz yerdeki hakem heyetine teslim ediniz biz sizin adınıza takip ediyoruz.” gibi farklı farklı ifadelerle tüketicilerimiz dolandırmak için çeşitli yollar seçilmekte.İyi niyetli tüketicilerin kafaları karışmış bir halde, bunun doğru mu yalan mı ne yapması gerektiği gibi sorulara cevap bulmak üzere, sürekli Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı telefonlarından sorulması veya bizzat gelerek bilgi almak istemeleri, Bu şekildeki tedirgin insan sayısında da gün geçtikçe artış görülmesi üzerine İl Tüketici Hakem Heyeti BaşkanıTicaret İl Müdürü Şükrü KARAASLAN basın açıklaması yaptı.Karaaslan “Tüketiciler olarak, bu tip mesajlarla veya telefonla ulaşan kişilerin söylediklerini dikkate almamalıyız, dolandırıcılara karşı uyanık olmalıyız. Bu tür mesajları alan tüketicilerin güvenlik güçlerine ihbarda bulunmalarını öneriyoruz. Dosya masraflarını geri alabilmek için mutlaka Tüketici Hakem Heyetlerini ve mahkeme yolu seçiniz” Dedi.NE YAPMALIYIZ?Bankacılık hizmetleriyle tüketicilerden, 30’a yakın değişik adlar altında ücretler alınmakta. Ancak bunlardan dosya masrafı, hesap işletim ücreti, komisyon adları altında tüketicilerimizden alınan masrafların iade edilmesi talebi söz konusu. Bu nedenle; bankadan alınan konut ve tüketici kredisi alımında kesilen söz konusu masraf kesintisine ait belgeyi, ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına hitaben yazılan bir dilekçeye eklemek suretiyle, 2.bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıkta İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, 3.bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde kurulu bulunan İl Tüketici Hakem Heyetine, 3.bin TL’nin üzerindeki miktarlar için de, Tüketici Mahkemesine (Asliye Hukuk Mahkemesi) müracaat edilmesi gerekmekte.
GÜNDEM
30 Temmuz 2014 - 15:51
"Dolandırıcılara dikkat!
Ticaret İl Müdürlüğü, tüketicilerimizi bilgilendirme, bilinçlendirme ve yönlendirme açıklamalarına rağmen son zamanda artan dosya masrafı alma dolandırıcılığı için yine uyarıda bulunma gereğini duydu.
GÜNDEM
30 Temmuz 2014 - 15:51